Правила и пользовательское соглашение

1. О соглашении и основных понятиях

1.1. CF Ranking — наименование проекта и приложения. В настоящих Правилах под Оператором понимается лицо, обеспечивающее работу проекта и публикацию приложения. Регистрация товарного знака и отдельного юридического лица настоящим соглашением не заявляется. Электронная почта службы поддержки: support.cfranking@gmail.com. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: support.cfranking@gmail.com. Сотрудники, уполномоченные Оператором осуществлять управление проектом и модерацию, далее именуются администрацией.

1.2. CF Ranking предоставляет инструменты организации матчей, рейтингов, турниров, командного общения, обращений и доступных пользователю покупок. CF Ranking не является разработчиком Standoff 2; права на игру принадлежат соответствующим правообладателям.

1.3. Пользователь — физическое лицо, создавшее собственный аккаунт. Аккаунт CF Ranking и игровой аккаунт Standoff 2 — разные учётные записи; связь между ними определяется указанным Standoff 2 ID. Один человек использует один аккаунт CF Ranking.

1.4. Лига — формат соревнования с установленными критериями допуска. Матч — игра, идентификатор, состав участников, карта и условия которой зафиксированы в приложении. Пати — группа пользователей для совместного поиска матча. Игровое лобби — комната матча в Standoff 2. Хост — участник, ответственный за создание и настройку лобби. Капитан выполняет предусмотренные процедурой действия по формированию команды и выбору карты. Рехост — повторное создание и запуск лобби в порядке подраздела 4.3. AFK — отсутствие активного участия игрока в матче. KD — показатель соотношения убийств и смертей.

1.5. Кулдаун — временное ограничение конкретных функций аккаунта. Блокировка — временное или бессрочное прекращение доступа к аккаунту или сервису по основаниям разделов 8–9. Дисквалификация — исключение из конкретного соревнования; она не равнозначна блокировке всего аккаунта.

1.6. До регистрации пользователю предоставляется текст соглашения. Принятие соглашения подтверждается отдельным действием в интерфейсе приложения. Ознакомление с политикой конфиденциальности не заменяет согласие на обработку данных в случаях, когда оно требуется. Дополнительные условия покупки или мероприятия предоставляются до подтверждения соответствующего действия.

1.7. Правила в равной мере применяются ко всем пользователям, включая партнёров, публичных представителей проекта, пользователей платных услуг и сотрудников, участвующих в матчах. Индивидуальные договорённости не могут ухудшать положение других участников или освобождать от соблюдения правил честной игры.

1.8. Приоритет имеют обязательные нормы применимого закона. Условия конкретного мероприятия уточняют формат, сроки и призы, но не отменяют права пользователя, правила безопасности и порядок обжалования. При противоречии с общими правилами специальное условие действует только в части, прямо обозначенной и доступной до начала участия.

1.9. Санкция применяется за установленное действие или бездействие, образующее предусмотренное соглашением нарушение. Неподтверждённое подозрение, личная неприязнь, правомерная критика и подача жалобы не являются самостоятельными основаниями для санкции. Примеры раздела 9 разъясняют составы нарушений и не допускают произвольного расширения запретов по аналогии.

1.10. Сроки исчисляются в календарных часах и днях, если прямо не указано иное. В решении о санкции и условиях мероприятия указываются точные дата, время и часовой пояс; отсутствие часового пояса толкуется в пользу пользователя. Технические таймеры матча отображаются в приложении.

1.11. Минимальный возраст регистрации в CF Ranking — 12 лет. Для пользователя младше 18 лет требуется согласие законного представителя на договор и действия, для которых оно необходимо по применимому закону. Для обработки данных на основании согласия применяются дополнительные условия п. 6.6 Политики конфиденциальности. Допуск к матчам требует самостоятельного соблюдения условий Standoff 2; более строгие возрастные ограничения закона, игры и конкретного призового мероприятия сохраняются. Возраст регистрации CF Ranking не заменяет возрастную маркировку магазина и не разрешает обход сторонних ограничений.

1.12. CF Ranking является международным проектом, открытым для пользователей из любой страны мира. Гражданство и страна проживания сами по себе не являются основанием для отказа в участии. Доступ к отдельным функциям осуществляется с соблюдением обязательных требований применимого законодательства и правил платформ распространения. Настоящее соглашение не устанавливает исключительный выбор права конкретной страны и не ограничивает обязательные права пользователя. Если для конкретной функции требуется ограничение, его основание и объём сообщаются до регистрации, покупки или участия в соответствующем мероприятии.

2. Регистрация, аккаунт и безопасность

2.1. При регистрации пользователь указывает принадлежащий ему Standoff 2 ID, создаёт уникальный публичный никнейм и данные для входа. Электронная почта указывается в обязательном порядке только для функций, исполнение которых требует её предоставления. Использование чужих, заведомо недостоверных или незаконно полученных идентификаторов запрещено.

2.2. Допуск к матчам не зависит от срока существования аккаунта CF Ranking. Требования к игровому опыту и устройству перечислены в разделе 3.

2.3. Запрещены покупка, продажа, дарение, аренда аккаунта, его совместное использование для участия в матчах и передача управления другому лицу для изменения рейтинга или получения преимуществ. Обращение в службу поддержки для восстановления доступа не является передачей аккаунта.

2.4. Создание и использование дополнительных аккаунтов для обхода санкций, подбора более слабых соперников, получения повторных бонусов, приглашения самого себя по реферальной программе или повторного участия в ограниченном мероприятии запрещены. При ошибочной повторной регистрации пользователь обращается в службу поддержки до участия в матчах. По результатам проверки определяется один основной аккаунт.

2.5. Совпадение IP-адреса, сети или устройства само по себе не подтверждает неправомерное использование нескольких аккаунтов. При проверке учитываются совместное использование сети членами семьи, компьютерные клубы, общественные сети и иные подтверждённые обстоятельства.

2.6. Пользователь защищает пароль, токены сессии и ссылки доступа, не публикует их и незамедлительно сообщает о компрометации. Поддержка не запрашивает пароль, CVV, одноразовые банковские коды или пароль от сторонних сервисов.

2.7. При подозрении на взлом администрация может временно ограничить рискованные действия, отозвать сессии и запросить соразмерные доказательства принадлежности аккаунта. Ограничение безопасности не означает признание пользователя нарушителем.

2.8. Действия с аккаунта оцениваются с учётом доказательств. Подтверждённый взлом, сбой или действия третьего лица не считаются безусловным доказательством вины владельца; при этом результаты нечестных матчей могут быть исправлены.

2.9. Выход из аккаунта, переустановка приложения и смена устройства не аннулируют достижения, покупки и историю матчей. Течение сроков платных услуг и применённых санкций продолжается в соответствии с установленными условиями. Удаление аккаунта регулируется Политикой конфиденциальности и разделом 15 настоящих Правил.

2.10. Привязанный игровой ID должен соответствовать аккаунту пользователя. Ошибочная привязка исправляется службой поддержки после проверки принадлежности аккаунта. Исправление не допускает переноса чужой статистики, отмены действующих санкций или обхода критериев допуска.

2.11. Пользователь уведомляет поддержку об ошибочно начисленных товарах, очках или средствах и не расходует спорное начисление после уведомления о проверке. Корректировка проводится по журналам операции с объяснением пользователю.

2.12. Доступ к поддержке, процедуре обжалования, обращениям по покупкам и реализации прав в отношении персональных данных сохраняется при ограничении игровых функций. При недоступности аккаунта пользователь вправе обратиться к Оператору по опубликованным контактным данным.

3. Лиги, устройства и допуск

3.1. Общие условия

3.1.1. Базовое требование игрового опыта — не менее 300 часов в Standoff 2. При меньшем опыте пользователь вправе запросить индивидуальную проверку допуска. Основания решения фиксируются; покупка допуска в обход проверки не допускается.

3.1.2. Перед поиском игрок проверяет актуальность версии игры, стабильность связи, питание устройства, доступность голосовой связи и возможность выполнить требования записи. Объективные ограничения заранее сообщаются поддержке.

3.1.3. Пользователь достоверно сообщает используемое устройство и способ управления, если такие сведения запрошены для допуска или проверки. Смена устройства между матчами разрешена в пределах условий лиги. Во время одного матча используется одно игровое устройство; вынужденная замена согласовывается с модерацией без подмены игрока.

3.1.4. Запрет читов, макросов, автоматизации действий и вмешательства в игру действует на всех устройствах. Допуск определённого устройства не означает разрешение обходить правила Standoff 2.

3.2. Общая Default League

3.2.1. Пользователи мобильных устройств и ПК участвуют в единой Default League. Для них действуют общие матчи, рейтинг, настройки и дисциплинарные правила. Отдельная лига для ПК не предусмотрена.

3.2.2. В Default League допускаются смартфоны, планшеты, ПК, эмуляторы и внешние устройства ввода, включая клавиатуру и мышь, при соблюдении правил игры и требований разделов 6–7. Тип разрешённого устройства сам по себе не является основанием для отмены матча или применения санкции.

3.2.3. Смена устройства не требует перехода в другую лигу и не изменяет рейтинг, действующие ограничения и историю нарушений. Требования к записи игры на ПК и с использованием внешних устройств ввода установлены подразделом 7.3.

3.2.4. Участие в Default League бесплатно. При достижении 10-го уровня в Default League пользователь получает возможность бесплатного доступа в Qualification League при выполнении её требований. Альтернативный способ — покупка доступа на условиях раздела 11. В обоих случаях действуют одинаковые требования к устройству, честной игре и сохранению допуска.

3.3. Qualification League

3.3.1. В матчах Qualification League допускаются только смартфоны с диагональю экрана не более 7 дюймов. Планшеты, гибридные устройства, ПК, эмуляторы и виртуальные среды не допускаются.

3.3.2. Запрещены электронные внешние устройства управления: клавиатуры, мыши, геймпады, джойстики и аналогичные устройства. Разрешены механические триггеры без встроенной электроники и автоматизации.

3.3.3. Проверка типа устройства проводится по разделу 7. Сокрытие устройства, подмена демонстрируемого устройства и фальсификация его характеристик являются отдельными нарушениями.

3.3.4. Стандарт сохранения допуска — KD не ниже 0,95 при не менее чем 30 зарегистрированных матчах за каждые 30 дней со дня получения или приобретения допуска. В расчёт входят подтверждённые матчи соответствующего периода; отменённые и ошибочно зарегистрированные матчи исключаются.

3.3.5. По окончании периода при невыполнении стандарта допуск может быть прекращён с указанием расчёта и права на исправление ошибок. Массовые сбои проекта и недоступность матчей учитываются при продлении периода. Если допуск приобретён за плату, условие стандарта раскрывается до покупки; вопрос возврата решается по разделу 11.

3.3.6. Три участника, занявшие первые места в итоговом рейтинге Qualification League, получают право участия в Test Pro League при соблюдении условий допуска. Приобретение платной услуги не гарантирует определённый спортивный результат.

3.4. Test Pro и Pro League

3.4.1. Для Test Pro и Pro действуют ограничения смартфонов, диагонали, эмуляторов и внешних устройств из п. 3.3.1–3.3.3.

3.4.2. Стандарт Test Pro — KD не ниже 1,05 при не менее чем 30 зарегистрированных матчах за каждые 30 дней со дня получения Test Pro. Порядок подсчёта, исправления ошибок и учёта сбоев соответствует п. 3.3.4–3.3.5. При невыполнении стандарта допуск Test Pro прекращается мотивированным решением.

3.4.3. Дополнительные спортивные требования Pro применяются к периоду, для которого они были опубликованы. Недостаточная результативность игрока не является основанием исключения без установленного критерия допуска или доказанного нарушения.

3.4.4. При нарушении запрета устройства в Qualification, Test Pro или Pro отменяются только затронутые матчи и пересматривается допуск в соответствующую лигу. Возможность играть на этом устройстве в Default League сохраняется после окончания применимых ограничений.

4. Подготовка, проведение и результаты матчей

4.1. Поиск и формирование лобби

4.1.1. Подтверждая участие, игрок обязуется быть доступным, пройти выбор игроков и карты и завершить матч. Не допускается занимать место без намерения играть, обходить ограничения поиска или менять состав вне установленной процедуры.

4.1.2. Состав команд, стороны и карта определяются приложением. Создание пати не даёт права требовать рехост или самовольно менять опубликованный состав. Подмена игрока, передача управления и незаявленный участник запрещены.

4.1.3. Все игроки входят в игровое лобби в течение 5 минут после публикации окончательного состава. Хост за тот же срок создаёт лобби и приглашает назначенных игроков по игровым ID; он проверяет состав и настройки до запуска.

4.1.4. В матче участвуют две команды по пять игроков. Карта, количество раундов и настройки должны соответствовать карточке матча и приложению А. Серверный регион указывается в карточке до подтверждения участия. Хост обязан использовать указанный регион; его изменение допускается только в установленном порядке с уведомлением участников до начала матча.

4.1.5. При выходе участника на этапе выбора игроков или карты остальные участники сохраняют подключение к лобби до отмены либо повторного запуска этапа в приложении. Использование выходов и повторного поиска для принудительного изменения состава соперников запрещено.

4.1.6. До запуска каждый участник сообщает о заметной ошибке состава, карты или настроек. Ответственность за умышленное использование ошибки несёт знавший о ней участник, а за настройку — назначенный хост с учётом доступных ему действий.

4.2. Проведение игры

4.2.1. Запрещены намеренное бездействие, отсутствие в матче в течение трёх и более раундов подряд, умышленное содействие поражению своей команды, блокирование действий союзников, передача планов команды сопернику, намеренный сброс бомбы для срыва игры и самовольная смена сторон.

4.2.2. Слабая статистика, ошибка в тактике, недостаток опыта или единичная неудача сами по себе не являются саботажем. Умысел устанавливается по действиям в контексте матча и доказательствам.

4.2.3. Не допускается добавлять наблюдателей для получения преимущества, передавать управление, играть против собственного аккаунта, согласовывать исход, поддаваться за вознаграждение или распределять победы между связанными участниками.

4.2.4. Инициирование исключения игрока из матча или сознательная поддержка такого исключения запрещены, если процедура матча прямо не предусматривает соответствующую возможность. Санкции применяются к установленным участникам нарушения. Принадлежность к одной команде не подтверждает участие каждого игрока в нарушении.

4.2.5. Участник остаётся подключённым к голосовой комнате команды и слышит её сообщения. Игра без голосового подключения или с выключенными наушниками на протяжении трёх и более раундов запрещена. С 22:00 до 08:00 по местному времени разрешается не использовать микрофон, сохраняя возможность слышать команду. Необходимые исключения по доступности согласовываются без раскрытия диагноза другим игрокам.

4.2.6. Если задержка соединения (пинг) превышает 150 мс в течение трёх последовательных раундов, игрок обязан уведомить команду и модерацию. Последствия индивидуальной неисправности оцениваются с учётом её влияния на матч. Массовый сбой, подтверждённая недоступность сервиса и иные обстоятельства, не зависящие от игрока, исключают автоматическое применение санкции.

4.2.7. При несовместимых обновлениях Standoff 2 применяются временные ограничения, опубликованные в приложении. Не допускается обходить их, даже если версия на конкретном устройстве является последней доступной. Ограничения совместимости не создают отдельную лигу ПК.

4.2.8. Автор трансляции самостоятельно определяет задержку её показа. Отсутствие задержки не разрешает другим участникам получать из трансляции сведения для игрового преимущества. Такое использование трансляции (стримснайпинг), запрещённые подсказки наблюдателей и передача недоступной участнику информации запрещены.

4.3. Рехост и отмена

4.3.1. Рехост допускается при объективной причине: сбой клиента, отсутствие назначенного игрока, ошибочные настройки или другая подтверждённая техническая невозможность корректно начать матч. Причина объявляется в чате; доказательства сохраняются.

4.3.2. Рехост по обычным техническим основаниям допускается до окончания красного таймера третьего раунда. Результаты раундов, сыгранных до рехоста, не переносятся в повторно созданный матч. Несогласие с составом команд, проигрыш первых раундов и намерение сформировать пати не являются основаниями для рехоста.

4.3.3. Если неверно выбрано количество раундов, матч может быть отменён на любом этапе и не регистрируется в неправильном формате. Иные ошибки настроек заявляются до указанной границы третьего раунда; после неё обычная техническая отмена не применяется. Подтверждённые читы, подмена состава и фальсификация результата рассматриваются независимо от этой границы.

4.3.4. Допускается не более двух рехостов суммарно для обеих команд. Если после них отсутствует возможность начать матч в соответствии с п. 4.1.4, матч признаётся несостоявшимся и не регистрируется. Фиктивные рехосты для изменения состава или обхода санкции запрещены.

4.3.5. Отмена результата является мерой исправления спортивного итога и не влечёт автоматического применения санкций ко всем участникам. При саботаже матч отменяется только при доказанном существенном влиянии нарушения на результат. AFK сам по себе не является безусловным основанием для отмены матча.

4.4. Результаты и идентификация

4.4.1. Скриншот результата передаётся через приложение и должен позволять установить итоговый счёт, состав команд, карту и время завершения матча. Если время не отображается в игре, оно подтверждается данными матча. Добавление отсутствующих сведений путём редактирования изображения не допускается.

4.4.2. Запрещены изменение статистики на изображении, объединение результатов разных матчей, представление материала другого матча, повторная регистрация одного результата и сокрытие сведений об участнике, необходимых для проверки. Скрытие посторонних персональных данных допускается при предварительном уведомлении и не должно искажать результат.

4.4.3. Никнейм профиля должен позволять однозначно сопоставить игрока со Standoff 2 ID. До регистрации результата, но не более 24 часов после матча, игрок не меняет игровой никнейм без уведомления поддержки. Системная ошибка распознавания исправляется по доказательствам.

4.4.4. При отсутствии или противоречивости данных регистрация результата приостанавливается до проверки. Подтверждённые показатели восстанавливаются на основании материалов дела. Внесение вымышленных убийств, смертей или показателей помощи при устранении соперника (ассистов) в качестве дисциплинарной меры запрещено. Умышленная фальсификация рассматривается как отдельное нарушение.

4.4.5. Результат считается зарегистрированным после обработки и отображения в приложении. Исправление оформляется с указанием причины и затронутых показателей. Спор по матчу подаётся по разделу 10.

5. Общение, профиль и пользовательский контент

5.1. Правила распространяются на чаты матчей, голосовые комнаты, профили, названия и изображения кланов, вложения, жалобы, обращения и иной контент, доступный через приложение. Сотрудники соблюдают те же нормы общения.

5.2. Язык взаимодействия участников определяется параметрами матча и необходимостью обмена понятной команде игровой информацией. Доступные языки поддержки указываются в приложении. Использование определённого языка не является основанием для унижения или дискриминации. Общение на ином языке само по себе не образует нарушение, если оно не препятствует командному взаимодействию и соответствует настоящим правилам.

5.3. Запрещены направленные оскорбления, систематические провокации, унижение, травля, сексуальные домогательства, преследование и обход ограничения общения для продолжения контакта. Неадресная ненормативная лексика без унижения, угроз и засорения чата сама по себе не влечёт применения санкции.

5.4. Запрещены расистские и иные дискриминационные нападения, пропаганда насилия, призывы к самоубийству или причинению вреда, угрозы пользователю и его близким, шантаж и вымогательство. Нейтральное упоминание семьи, религии или взглядов не равнозначно нарушению.

5.5. Не допускаются порнография, сексуальная эксплуатация, материалы сексуального характера с несовершеннолетними, вовлечение детей в опасные действия, жестокое насилие, торговля запрещёнными предметами и инструкции по совершению преступлений. Такой контент скрывается без ожидания повторного нарушения.

5.6. Запрещены публикация чужих адресов, телефонов, документов, частной переписки и интимных материалов без законного основания, угрозы их раскрытия и использование чужого изображения для выдачи себя за этого человека. Публичная доступность сведений не разрешает травлю или сбор досье для преследования.

5.7. Запрещены многократные сообщения, нарушающие работу чата, звуковой спам, воспроизведение музыки и намеренное искажение голоса, препятствующие командному взаимодействию. Три одинаковых сообщения за короткий период могут свидетельствовать о таком нарушении. Повторная отправка вследствие технического сбоя и необходимые игровые уведомления оцениваются с учётом обстоятельств.

5.8. Реклама, массовые приглашения, коммерческие предложения и реферальный спам без согласования не допускаются. Ссылки на доказательства в обращениях, официальные ресурсы и необходимые игровые материалы разрешены; вредоносные и фишинговые ссылки запрещены всегда.

5.9. Никнейм, аватар и описание не должны нарушать п. 5.3–5.8, имитировать верификацию, выдавать пользователя за сотрудника или затруднять идентификацию. Служебный префикс «!» и обозначения Admin, Moderation, Support применяются только уполномоченными сотрудниками в служебном контексте.

5.10. Намеренное копирование верифицированного профиля, сходные символы для обмана и поддельные значки запрещены. Совпадение обычного имени само по себе не доказывает обман. Контактные данные и рекламные ссылки в никнейме удаляются; пользователь получает возможность установить допустимый никнейм.

5.11. Администрация вправе скрыть нарушающий контент, заменить недопустимый никнейм на нейтральный, ограничить загрузку или коммуникацию. Пользователю сообщаются причина и способ обжалования; опасный контент не остаётся доступным до добровольного исправления.

5.12. Добросовестная критика проекта, партнёра или сотрудника, сообщение о нарушении и отрицательный отзыв допускаются. Санкции применяются за доказанный обман, угрозы, преследование и иные предусмотренные правилами нарушения. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием для санкции.

5.13. Жалоба на опасный контент подаётся через приложение или опубликованный контакт поддержки. Администрация приоритетно ограничивает доступ к опасным материалам. Подача жалобы не даёт права распространять эти материалы повторно в публичном чате.

5.14. Пользователь сохраняет права на свой контент и предоставляет Оператору ограниченное неисключительное разрешение на его хранение, техническую обработку и отображение в объёме, необходимом для выбранной функции, модерации и рассмотрения спора. Использование изображения пользователя в самостоятельных рекламных целях требует отдельного правового основания.

6. Честная игра и безопасность сервиса

6.1. Запрещены читы, изменение памяти и файлов игры для преимущества, обход античита, автоматическое прицеливание, управление отдачей, автокликеры и макросы, выполняющие игровые действия вместо человека. Название программы не определяет нарушение: оцениваются её функции и доказанное использование либо хранение именно инструмента нарушения.

6.2. Запрещены искусственное ухудшение сети для преимущества, манипуляции пакетами, задержками и синхронизацией, вмешательство в результаты, обход ограничений клиента и подмена данных устройства или запроса.

6.3. Запрещены эксплуатация уязвимостей, дублирование валюты и предметов, обход лимитов, подмена чеков, несанкционированный доступ к чужим аккаунтам и данным, вредоносные файлы, перегрузка сервиса и автоматизированные действия, мешающие его работе.

6.4. Об обнаруженной уязвимости пользователь сообщает в службу поддержки по непубличному каналу, предоставляя минимально необходимые сведения для её подтверждения. Извлечение чужих данных, продолжение эксплуатации уязвимости, требование оплаты под угрозой раскрытия и передача средств атаки третьим лицам запрещены. Добросовестное сообщение об уязвимости само по себе не влечёт санкций.

6.5. Запрещены договорные матчи, повышение рейтинга чужого аккаунта сторонним игроком, искусственное снижение рейтинга, обмен победами, организация фиктивных матчей, сговор для получения наград, искусственное изменение статистики, использование фиктивных соперников и координация поиска для манипуляции результатами.

6.6. Сознательное содействие лицу, использующему запрещённые средства, посредничество в их применении, распространение таких средств и получение согласованной выгоды от нарушения рассматриваются как соучастие. Случайное включение в одну команду с нарушителем и отсутствие сведений о скрытом запрещённом программном обеспечении не подтверждают соучастие.

6.7. Запрещены фишинг, мошеннические обмены, поддельные сообщения службы поддержки, предложения платного снятия блокировки, вымогательство доступа и обман при выплатах. Сотрудникам запрещено требовать личные переводы за рассмотрение жалобы или благоприятный результат проверки.

6.8. Запрещены подкуп участников и сотрудников, давление на свидетелей, уничтожение относящихся к спору доказательств после уведомления об их сохранении и заведомо ложные жалобы. Добросовестное ошибочное подозрение или недостаточная подтверждённость жалобы сами по себе не образуют нарушение.

6.9. Не допускается обходить кулдаун, блокировку, ограничения региона, допуска или покупки через иной аккаунт, устройство, посредника или фиктивные данные. Техническая смена сети или устройства без такой цели сама по себе не является нарушением.

6.10. Обычные инструменты разработчика, альтернативные установщики, сертификат, отладка, root, jailbreak или разблокированный загрузчик сами по себе не доказывают читерство. Если конкретная конфигурация несовместима с проверяемыми требованиями безопасности, её допуск может быть временно ограничен до исправления с объяснением технического основания; это не заменяет доказательство нарушения.

7. Античит: основания, порядок и пределы проверки

7.1. Основания и полномочия

7.1.1. Проверка проводится при конкретных признаках нарушения, обоснованной жалобе, проверяемой аномалии результата либо как заранее объявленная проверка допуска призёров. Сотрудник регистрирует основание, матч и предмет проверки в обращении приложения.

7.1.2. Вызов может быть направлен без предварительного согласования времени, если необходимо сохранить доказательства текущего матча. Пользователю сообщают, кто проводит проверку, какие действия требуются и в какой срок. Недоступность человека или технический сбой учитываются до вывода об уклонении.

7.1.3. Проверяющий действует только в пределах назначенных полномочий, исключает конфликт интересов, фиксирует существенные действия и результат. Проверку жалобы на самого сотрудника проводит другой уполномоченный сотрудник.

7.1.4. До начала записи экрана или голоса пользователь получает сведения о цели, объёме, получателях, сроке хранения и правовом основании обработки. При необходимости отдельного согласия оно запрашивается до записи. Тайная запись сотрудником и использование материала в личных целях запрещены.

7.1.5. Запрашиваются только сведения, связанные с проверяемым устройством, матчем и предполагаемым нарушением. Запрещено требовать пароли, банковские коды, полную переписку, доступ к облачным архивам, посторонние фотографии или проверку всех домашних устройств без конкретного основания.

7.1.6. Пользователь вправе скрыть посторонние персональные сведения, запросить обоснование требования и предложить равноценный способ проверки с меньшим вмешательством в частную жизнь. Реализация этих прав не считается отказом от проверки. Запрос диагностического отчёта должен определять необходимые данные и исключать сведения, не относящиеся к предмету проверки.

7.1.7. Удалённый доступ к ПК допускается после отдельного согласования через обращение в приложении. Пользователю обеспечиваются возможность наблюдать действия сотрудника и право прекратить сеанс. Сотруднику запрещено устанавливать скрытый доступ, сохранять учётные данные и изменять настройки, не относящиеся к проверке. Если безопасное проведение проверки невозможно, применяются ограничение допуска и альтернативный способ проверки. Такая невозможность не является доказательством использования читов.

7.1.8. Проверка смартфона проводится совместимым с ним способом. Игрок без ПК не обязан предоставлять компьютер. Если микрофон или демонстрация недоступны по уважительной причине, согласовывается доступная альтернатива.

7.2. Материалы и действия пользователя

7.2.1. После конкретного требования сохранить доказательства запрещено намеренно удалять относящиеся к проверке записи, менять проверяемые файлы, подменять устройство или фальсифицировать отчёт. Обычная переустановка системы до такого требования сама по себе не является нарушением и не доказывает читы.

7.2.2. Скриншот и одновременная видеозапись игрового экрана по запросу делаются в безопасный для игры момент — на красном таймере подготовки, с оружием в руках и обзором в сторону базы соперника. Не допускается требовать действий, создающих намеренную помеху текущему раунду.

Пример корректного выполнения СС/МС: на данном примере показан правильный способ выполнения требования о СС/МС: скриншот и/или запись экрана делаются на красном таймере подготовки, с оружием в руках и с обзором, направленным в сторону базы соперника. Такой способ считается корректным, безопасным для текущего раунда и не рассматривается как помеха игровому процессу.

7.2.3. Обычный запрос такого материала к одному игроку допускается один раз за матч; после переподключения допустим повторный запрос. Дополнительный запрос сотрудника требует отдельного объяснения и не должен использоваться для преследования.

7.2.4. Материалы передаются через обращение в течение одного часа после получения требования. Если передача объективно невозможна, игрок сообщает причину и сохраняет оригинал; сотрудник назначает соразмерный дополнительный срок. Повторное непредоставление обязательных материалов может повлечь проверку допуска по разделу 9.

7.2.5. Предпочтительны оригинальные записи с временными метками и достаточным контекстом. Фрагмент допустим, если не скрывает обстоятельства. Для жалобы на AFK прикладывается запись трёх последовательных раундов; при ограничении размера допускаются отдельные фрагменты до 40 секунд каждого раунда с указанием полного временного контекста.

7.2.6. Ссылка на материал передаётся через обращение с ограниченным доступом. Публикация материалов проверки с целью преследования запрещена. Пароли, секретные данные доступа и сведения третьих лиц, случайно включённые в запись, исключаются из рабочей копии без изменения обстоятельств проверяемого события.

7.3. Запись игры на ПК и с внешними устройствами ввода

7.3.1. В общей Default League игрок на ПК или эмуляторе обеспечивает запись игры с буфером мгновенного повтора не менее 7 минут либо непрерывную запись. Название программы не ограничивается конкретным производителем видеокарты.

7.3.2. Запись должна охватывать игровой экран и переключения, необходимые для проверки действий во время матча. Постоянная запись рабочего стола вне матча не требуется. Демонстрация списка процессов допускается только в части, относящейся к проверке; посторонние сведения скрываются.

7.3.3. Для смартфона с клавиатурой и мышью используется доступная запись экрана либо внешняя видеозапись. При технической невозможности записи на устройстве допускается непрерывная внешняя запись не ниже 1080p с видимыми экраном, руками и устройствами управления.

7.3.4. Наименование материала должно позволять определить матч, раунд и автора, например: «Матч 12345 — раунд 6:12 — ID игрока». Ошибка в наименовании подлежит исправлению и сама по себе не равнозначна отсутствию записи.

7.3.5. Необходимые записи сохраняются игроком не менее 48 часов после матча, а при полученном уведомлении о споре — до его завершения в пределах сообщённого срока. Отсутствие записи после истечения срока при отсутствии уведомления не влечёт применения санкции.

7.3.6. Не допускается заранее заявлять заведомо ложную техническую невозможность записи. Подтверждённая неисправность рассматривается отдельно от умышленного уничтожения доказательств; допуск может быть ограничен до настройки пригодного способа записи.

7.4. Результат проверки

7.4.1. Результат проверки фиксируется в обращении с указанием установленных фактов, применённых положений, выводов, ограничений, сроков и порядка апелляции. Ссылка исключительно на решение античита без описания фактического основания недостаточна.

7.4.2. Подозрение в нарушении, техническая несовместимость устройства и подтверждённое использование читов оцениваются раздельно. Бессрочная блокировка за использование читов допускается при наличии доказательств нарушения. Временные защитные меры применяются в пределах раздела 8.

7.4.3. Сотрудник не вправе угрожать, требовать оплату, фабриковать доказательства, разглашать частные сведения или использовать доступ в личных целях. Жалоба на проверку направляется независимому от неё сотруднику по разделу 10.

7.4.4. Запись завершённой проверки хранится для рассмотрения жалобы и апелляции по Политике конфиденциальности. Пользователь может получить относящиеся к нему сведения с защитой данных других людей и конкретных средств обнаружения нарушений.

8. Виды ограничений и правила назначения санкций

8.1. Разделение мер

8.1.1. Уведомление об исправлении — требование изменить профиль, исправить сведения или прекратить малозначительное нарушение. Количество таких уведомлений не является самостоятельным основанием для автоматической блокировки.

8.1.2. Коммуникационный кулдаун ограничивает указанные в решении чаты, публикации и передачу голоса в установленном объёме. Игровой кулдаун ограничивает участие в конкретной лиге. Глобальный игровой кулдаун распространяется на все лиги. Каждая из указанных мер сохраняет возможность подачи апелляции и обращений по вопросам данных и покупок.

8.1.3. Защитная приостановка применяется для пресечения активного риска или сохранения проверки: до 72 часов с пересмотром не позднее 24 часов. Продление до 7 суток допускается мотивированным решением руководителя с описанием необходимых действий и датой следующего пересмотра. Более длительное ограничение требует установленного нарушения либо конкретного законного основания, о котором уведомляют пользователя.

8.1.4. Исправление рейтинга, отмена затронутого матча, удаление контента и восстановление ошибочной операции устраняют последствия. Они не подменяют санкцию и не применяются к незатронутым покупкам или результатам без отдельного основания.

8.1.5. Временная блокировка аккаунта применяется на срок, предусмотренный разделом 9. Бессрочная блокировка возможна за доказанные особо тяжкие нарушения и при указанных там условиях. Она всегда подлежит внутреннему пересмотру при ошибке или новых доказательствах.

8.1.6. Ограничение допуска из-за объективного несоответствия требованиям действует до устранения причины. Не допускается использовать его как неограниченный по сроку дисциплинарный кулдаун; пользователю сообщают проверяемое условие восстановления доступа.

8.2. Повторность и соразмерность

8.2.1. В разделе 9 указаны базовые сроки за первый доказанный эпизод. Если конкретный состав не устанавливает специальный срок за повторное нарушение, для временных санкций второе однородное нарушение, совершённое в течение 30 дней после предыдущего, влечёт удвоенный базовый срок, третье — четырёхкратный. Считаются отдельные эпизоды, а не число жалоб на одно событие.

8.2.2. Для нарушений, базовый игровой кулдаун за которые составляет 24 часа, третий однородный эпизод за 30 дней влечёт 7 суток. Следующий однородный эпизод в течение 30 дней после окончания этого ограничения — 30 суток. Это правило одинаково для всех лиг.

8.2.3. Предельный срок при увеличении санкции за повторность составляет 7 суток для коммуникационного кулдауна, 30 суток для игрового или глобального игрового кулдауна и 90 суток для временной блокировки. Количество малозначительных нарушений само по себе не является основанием для бессрочной блокировки. Для неё требуется основание, предусмотренное подразделом 9.4, либо доказанный систематический обход ограничений.

8.2.4. Однородными признаются нарушения одного состава либо одной из следующих групп: спам; оскорбительное общение; неявка, выход из матча и AFK; нарушение процедуры лобби; непредоставление обязательных материалов; манипуляция результатом; обход условий допуска. Основание признания нарушений однородными указывается в решении. Эпизод за пределами установленного 30-дневного периода не учитывается при повышении коэффициента санкции.

8.2.5. Учитываются умысел, фактический вред, длительность, полученная выгода, возраст, подтверждённый сбой, добровольное прекращение и содействие исправлению. Смягчение требует объяснения. Усиление сверх базового срока и установленной прогрессии допускается только по прямо предусмотренному более тяжкому составу.

8.2.6. За один эпизод не допускается суммировать несколько игровых кулдаунов, описывающих одно действие: применяется наиболее точный состав. Одновременное ограничение общения и игры возможно, когда доказаны самостоятельные нарушения в каждой сфере; причины и сроки указываются отдельно.

8.2.7. Санкции применяются к доказанному нарушителю. Командный результат может быть отменён из-за влияния одного игрока, но личные блокировки остальных требуют доказательств участия или сознательного содействия.

8.2.8. Санкция начинается в указанное в уведомлении время; уже отбытая защитная приостановка той же функции засчитывается. Скрытое продление, обнуление срока при входе и применение санкции с обратной силой по новым правилам запрещены.

8.2.9. В решении указываются событие, применённый пункт, существенные доказательства, базовый срок, учтённая повторность, итоговый срок, затронутые функции и порядок апелляции. При ошибке ограничения снимаются, а затронутые показатели исправляются.

8.2.10. Покупка снятия дисциплинарных санкций, преимущества в апелляции или удаления истории нарушений не допускается. Амнистия не заменяет исправление ошибки и проводится только по публично определённым критериям.

9. Перечень нарушений и базовые санкции

Сроки ниже применяются вместе с разделом 8. Формулировка «удаление» означает удаление нарушающего материала, а не аккаунта. Прогрессия не превращает уведомление об исправлении в накопительную систему предупреждений.

9.1. Общение и профиль

9.1.1. Многократное размещение повторяющихся или посторонних сообщений после требования прекратить такие действия: коммуникационный кулдаун на 1 час; сообщения, нарушающие правила, удаляются.

9.1.2. Намеренные посторонние звуки, звуковой спам и срыв голосового взаимодействия: ограничение передачи голоса на 1 час. При случайной неисправности сначала предлагается её устранить.

9.1.3. Единичное адресное оскорбление или сознательная провокация: коммуникационный кулдаун на 6 часов. Оскорбительная форма не оправдывается проигрышем матча.

9.1.4. Оскорбления близких, унизительные сексуальные высказывания или повторяющееся персональное преследование: коммуникационный кулдаун на 24 часа; при систематической травле применяется п. 9.1.5.

9.1.5. Организованная травля, дискриминационные нападения, призывы к насилию или причинению себе вреда: коммуникационный и глобальный игровой кулдауны по 7 суток. Реальная угроза безопасности рассматривается по п. 9.4.5.

9.1.6. Несогласованная реклама и массовые приглашения: удаление и коммуникационный кулдаун на 1 час. Мошенническая реклама квалифицируется по подразделу 9.4.

9.1.7. Навязчивые требования денег или предметов после отказа: коммуникационный кулдаун на 6 часов. Обычный однократный вопрос без давления не является вымогательством.

9.1.8. Недопустимый никнейм, контактные данные в нём или имитация служебного обозначения без мошенничества: замена и коммуникационный кулдаун на 1 час. За обычную техническую ошибку сначала даётся возможность исправления.

9.1.9. Оскорбительный или запрещённый аватар, описание либо название клана: удаление и коммуникационный кулдаун на 24 часа. Особо опасные материалы рассматриваются по п. 9.4.6.

9.1.10. Сознательная выдача себя за конкретного игрока или сотрудника: удаление имитации и глобальный игровой кулдаун на 7 суток; при краже доступа или имущества применяется п. 9.4.2.

9.1.11. Заведомо ложная информация об условиях проекта с целью обмануть игроков: коммуникационный кулдаун на 24 часа. Проверяемая критика и добросовестная ошибка не образуют этот состав.

9.1.12. Обход ограничения контакта для продолжения преследования: коммуникационный и глобальный игровой кулдауны по 7 суток. Повторная организованная травля может повлечь временную блокировку на 30 суток.

9.2. Допуск и организация матча

9.2.1. Неявка в течение 5 минут после назначения состава, выход при выборе игроков/карты или необоснованный отказ начать подтверждённый матч: игровой кулдаун соответствующей лиги на 24 часа.

9.2.2. Неправильные настройки, несвоевременное создание лобби или неприглашение назначенных игроков по вине хоста: игровой кулдаун на 24 часа. Порядок учёта результата определяется подразделом 4.3.

9.2.3. Необоснованный рехост, ложная причина отмены или намеренное превышение лимита рехостов: игровой кулдаун на 24 часа.

9.2.4. Выход на три и более раунда или AFK без подтверждённой уважительной причины: игровой кулдаун на 24 часа. При доказанном умысле сорвать матч применяется п. 9.3.1.

9.2.5. Игра без обязательного голосового подключения либо с выключенными наушниками три и более раунда: игровой кулдаун на 24 часа с учётом согласованной доступной альтернативы.

9.2.6. Продолжение участия при заведомо неработоспособной связи либо обход опубликованных ограничений совместимости: игровой кулдаун на 24 часа. Массовый сбой проекта не влечёт санкцию.

9.2.7. Игра на устройстве, не разрешённом в Qualification, Test Pro или Pro, без сокрытия: игровой кулдаун этой лиги на 24 часа и прекращение допуска до соблюдения требований; затронутый результат пересматривается.

9.2.8. Умышленное сокрытие запрещённого устройства или подмена его при проверке: игровой кулдаун соответствующей лиги на 7 суток, отмена затронутых матчей и пересмотр допуска. Подделка доказательств квалифицируется отдельно по п. 9.4.4.

9.2.9. Смена игрового устройства во время матча без согласования, затруднившая проверку: игровой кулдаун на 24 часа. Передача управления другому человеку рассматривается как подмена участника.

9.2.10. Неверный игровой ID или никнейм, препятствующий регистрации: приостановка регистрации до исправления. Заведомое использование чужого ID либо умышленное сокрытие участника — игровой кулдаун на 7 суток; подмена владельца — п. 9.4.3.

9.2.11. Изменение никнейма до регистрации результата в нарушение п. 4.4.3 либо повторное представление заведомо непригодного результата после разъяснения: игровой кулдаун на 24 часа. Техническое отклонение скриншота без вины не влечёт применения санкции.

9.2.12. Непредоставление обязательного материала без уважительной причины в сообщённый срок: игровой кулдаун на 24 часа и проверка готовности к следующему матчу. Повторный эпизод является основанием дополнительной проверки, но не автоматическим доказательством читов.

9.3. Нарушения честного соревнования

9.3.1. Умышленный саботаж, содействие поражению своей команды, блокирование союзников или передача командных планов сопернику: игровой кулдаун на 72 часа и исправление результата, на который нарушение оказало существенное влияние.

9.3.2. Инициирование или сознательная поддержка запрещённого исключения игрока из матча: игровой кулдаун на 72 часа для каждого установленного участника нарушения.

9.3.3. Получение игрового преимущества посредством просмотра трансляции соперника, запрещённых подсказок наблюдателя или иной внешней информации: глобальный игровой кулдаун на 7 суток и пересмотр затронутых результатов.

9.3.4. Умышленное использование ошибки игры для получения преимущества без признаков вмешательства в систему: глобальный игровой кулдаун на 7 суток и исправление результата. Взлом и системная эксплуатация уязвимостей рассматриваются по п. 9.4.1.

9.3.5. Договорной матч, обмен победами, искусственное снижение рейтинга и повышение рейтинга аккаунта сторонним игроком: глобальный игровой кулдаун на 30 суток, аннулирование доказанно полученной выгоды и дисквалификация из затронутого соревнования. Повторный организованный эпизод влечёт блокировку на 90 суток. Создание постоянной схемы обхода ограничений влечёт бессрочную блокировку на основании мотивированного решения.

9.3.6. Создание дополнительного аккаунта для преимущества или бонусов: глобальный игровой кулдаун основного аккаунта на 30 суток и закрытие неправомерной дополнительной записи. Ошибка регистрации без использования преимущества устраняется по п. 2.4.

9.3.7. Умышленная манипуляция очередью, составом или соперниками без согласованного исхода: глобальный игровой кулдаун на 7 суток и пересмотр результата. При сговоре применяется п. 9.3.5.

9.3.8. Самовольная повторная регистрация уже учтённого матча или обход регистрации для управления статистикой: игровой кулдаун на 72 часа; ошибочные записи исправляются.

9.3.9. Скрытое получение помощи нарушителя при доказанном знании о нарушении: та же санкция, что за сознательное участие в соответствующей схеме, с объяснением личного вклада и полученной выгоды.

9.4. Тяжкие нарушения и безопасность

9.4.1. Доказанные читы, вмешательство в игру, взлом сервиса, кража данных, вредоносная атака или обход античита: бессрочная блокировка и аннулирование доказанно затронутых результатов и незаконных начислений.

9.4.2. Мошенничество, фишинг, кража аккаунта, вымогательство, поддельные платежи или присвоение чужих предметов: бессрочная блокировка; возврат спорного имущества решается по подтверждённым операциям и закону.

9.4.3. Участие с чужого аккаунта, передача управления другому лицу для изменения рейтинга или получения преимуществ, продажа либо аренда аккаунта: блокировка на 30 суток и отмена затронутых результатов. Повторное нарушение влечёт блокировку на 90 суток. Систематическая торговля аккаунтами или обход действующей блокировки влекут бессрочную блокировку.

9.4.4. Подделка существенных доказательств, намеренное уничтожение материала после требования о его сохранении или подкуп сотрудника либо свидетеля: блокировка на 30 суток; повторный эпизод — блокировка на 90 суток. При доказанном мошенничестве или сокрытии запрещённых средств применяется соответствующее основание для бессрочной блокировки.

9.4.5. Достоверная угроза физической расправы, шантаж персональными сведениями, публикация данных для преследования: немедленное прекращение распространения и блокировка на 30 суток; при установленной серьёзной угрозе, повторном преследовании или вымогательстве — бессрочная блокировка.

9.4.6. Сексуальная эксплуатация несовершеннолетних, распространение материалов такого характера, подготовка насильственного преступления через сервис: немедленное скрытие материала и бессрочная блокировка. Сохранение и передача сведений уполномоченным органам выполняются только в установленном законом порядке.

9.4.7. Обход действующей блокировки или глобального игрового кулдауна с другим аккаунтом: прекращение обхода и блокировка на 30 суток; повторная или организованная схема — бессрочная блокировка. Совпадение сети без иных доказательств недостаточно.

9.4.8. Сознательный отказ от соразмерной проверки, когда доступная альтернатива предложена и объективных препятствий нет: приостановка игрового допуска до завершения проверки, с пересмотром по п. 8.1.3. Бессрочная блокировка за читы требует самостоятельных доказательств читерства.

9.4.9. Искусственное увеличение числа рефералов, баланса, бонусов или выплат посредством нарушения правил: глобальный игровой кулдаун на 30 суток и отмена связанных неправомерных начислений. Доказанная систематическая мошенническая схема влечёт бессрочную блокировку.

9.4.10. Заведомое подтверждение чужого платёжного средства, подделка чека и повторное получение возмещения за одну операцию путём обмана: блокировка на 30 суток; доказанное финансовое мошенничество — п. 9.4.2. Добросовестный возврат или обращение в банк не являются нарушением.

9.5. Обращения и нарушения сотрудников

9.5.1. Массовые повторяющиеся обращения с намерением блокировать работу поддержки: ограничение создания дубликатов на 24 часа при сохранении одного действующего обращения и доступа к срочным вопросам безопасности и данных.

9.5.2. Заведомо ложная жалоба без поддельных материалов: коммуникационный кулдаун на 24 часа. Отсутствие достаточных доказательств у добросовестного заявителя не является основанием для применения санкции.

9.5.3. Угрозы, травля и оскорбления в обращении рассматриваются по общим правилам; статус сотрудника не увеличивает санкцию сам по себе.

9.5.4. Конфликт интересов, необоснованный отказ рассмотреть доказательства или нарушение процедуры сотрудником: отстранение от рассмотрения соответствующего дела и независимый пересмотр решения. Кадровые меры принимает Оператор.

9.5.5. Подкуп, кража данных, фальсификация проверки или использование доступа сотрудником в личных целях: немедленное прекращение служебного доступа, сохранение доказательств и применение соответствующих общих санкций. Незаконное решение исправляется независимо от кадровых мер.

10. Жалобы, доказательства и апелляции

10.1. Жалоба подаётся через приложение. При недоступности аккаунта используется опубликованный контакт службы поддержки. Для рассмотрения рекомендуется указать ID матча, время, участника, описание обстоятельств, применимый пункт и приложить исходные материалы. Отсутствие номера пункта само по себе не является основанием для отказа.

10.2. Обращение о результате матча рекомендуется подать в течение 24 часов после его завершения для обеспечения доступности записей. Подача обращения позднее указанного срока не является самостоятельным основанием для отказа; учитываются причины задержки и сохранность доказательств. Сообщения о мошенничестве, угрозах, утечке данных и ошибочной блокировке принимаются независимо от этого рекомендованного срока.

10.3. Обращение регистрируется; целевой срок первичного ответа — 72 часа, мотивированного решения по обычному делу — 7 календарных дней. При необходимости дополнительной проверки пользователь получает причину продления и новую дату, обычно не позднее 14 дней. Законные сроки для требований потребителей и персональных данных имеют приоритет.

10.4. Непосредственная угроза безопасности, взлом и опасный контент рассматриваются приоритетно. Поддержка приложения не является экстренной службой; при непосредственной угрозе жизни следует обращаться в местные экстренные службы.

10.5. Принимаются записи, скриншоты, журнал матча, данные операции и иные проверяемые сведения. Автоматический сигнал, сообщение одного свидетеля или статистическая аномалия оцениваются в совокупности; окончательное оспариваемое решение должно допускать проверку человеком.

10.6. Пользователю, в отношении которого рассматривается нарушение, предоставляется возможность представить объяснения и оспорить сведения. Администрация раскрывает существенное содержание доказательств. Персональные данные третьих лиц и конкретные способы обнаружения нарушений могут быть скрыты с указанием причины.

10.7. Отказ в рассмотрении обращения исключительно по причине платного статуса другой стороны, личного знакомства или предшествующего добросовестного спора с сотрудником не допускается. Язык обращения не является основанием для отказа при наличии разумно доступной возможности перевода. Сотрудник с конфликтом интересов передаёт рассмотрение другому уполномоченному лицу.

10.8. Апелляция подаётся в течение 30 дней после уведомления о решении. Пропущенный срок восстанавливается при уважительной причине. Очевидная ошибка и новые существенные доказательства могут быть рассмотрены позже; обращение в суд или надзорный орган не ограничивается внутренним сроком.

10.9. Апелляцию рассматривает сотрудник, не участвовавший в принятии оспариваемого решения. При отсутствии такого сотрудника рассмотрение осуществляет Оператор. Целевой срок рассмотрения составляет 7 дней; при обоснованном продлении — 14 дней с уведомлением пользователя.

10.10. Подача апелляции не увеличивает санкцию и не требует оплаты. Новое самостоятельное нарушение может рассматриваться отдельно. Повтор одного и того же обращения объединяется с исходным без утраты материалов.

10.11. При отмене санкции ограничения снимаются, сведения об ошибочном решении корректируются, а затронутые рейтинг, допуск и права по платным услугам восстанавливаются в технически и юридически допустимом объёме. При невозможности восстановления пользователю предоставляется обоснование и информация об альтернативном способе устранения последствий.

10.12. Решение последней внутренней инстанции завершает внутреннюю процедуру, но не лишает права на судебную защиту, обращение к регулятору, платёжному провайдеру или в предусмотренный законом орган разрешения споров.

11. Покупки, платные услуги и возвраты

11.1. Доступ и оформление заказа

11.1.1. Участие в Default League и Pro League бесплатно; спортивные критерии допуска в Pro сохраняются. Доступ в Qualification League можно получить бесплатно при достижении 10-го уровня Default League либо приобрести за деньги. Покупка не отменяет требований к устройству, игровому опыту и сохранению допуска.

11.1.2. До оплаты карточка предложения раскрывает продавца, полную цену и валюту, налоги и обязательные сборы, содержание услуги, срок доступа, момент активации, условия прекращения и возврата. Если предлагается подписка, отдельно указываются период списания, автопродление, пробный период и способ отмены. Необозначенное автопродление не допускается.

11.1.3. Условия сохранения доступа в Qualification по п. 3.3.4–3.3.5 предоставляются непосредственно перед покупкой. Прекращение заявленного безусловного доступа на основании нераскрытого требования к KD или активности не допускается. Порядок повторного допуска и продолжительность услуги указываются в предложении до оплаты.

11.1.4. Оплата доступа в лигу предоставляет исключительно права, прямо указанные в предложении. Она не гарантирует победу, определённый рейтинг, успешное прохождение проверки, денежный приз или скин в качестве соревновательной награды и не освобождает от санкций. Это не ограничивает обязанность передать конкретный товар, приобретённый в магазине. CF Ranking не гарантирует пользователю доход или инвестиционную доходность.

11.1.5. Заказ подтверждается явным действием пользователя. Подтверждение содержит предмет, стоимость, дату, идентификатор операции и применимые условия в сохраняемой форме. При технической ошибке повторная оплата не должна требоваться до проверки первой операции.

11.1.6. Для оформления подарочной покупки требуется корректный идентификатор получателя. До оплаты указываются получатель, передаваемый товар или услуга и порядок исправления ошибки. Исполнение покупки не отменяет обязательных прав плательщика на возврат и защиту от несанкционированной операции.

11.1.7. Платные кейсы, рулетки и покупка случайного приза в CF Ranking не предусмотрены. Отдельное бесплатное мероприятие с призами возможно только по заранее опубликованному регламенту и при соблюдении условий платформы и применимого закона.

11.2. Cybercoins и товары магазина

11.2.1. Cybercoins (киберкоины) — единицы внутреннего учёта CF Ranking. Пользователь получает их за подтверждённое участие в проекте и может приобрести за деньги. Доступные способы начисления, цена пакета и количество единиц раскрываются до соответствующего действия.

11.2.2. Cybercoins обмениваются на товары и внутриигровые скины, представленные в магазине. До подтверждения заказа карточка содержит наименование конкретного товара, цену в cybercoins, сведения о доступности, условия передачи и применимые ограничения. Замена выбранного товара случайным предметом не допускается.

11.2.3. Баланс отображает начисления, расходы и корректировки. Для возвратов и разбирательств сохраняется происхождение приобретённых и заработанных единиц. Ошибка учёта исправляется по проверяемой операции с уведомлением; произвольное списание баланса запрещено.

11.2.4. Cybercoins являются единицами внутреннего учёта и не предоставляют прав по банковскому счёту или вкладу. Прямой обмен cybercoins на деньги настоящими правилами не предусмотрен. Пользователь сохраняет право на получение оплаченного товара, исполнение заказа и возврат в предусмотренных законом случаях.

11.2.5. Перевод cybercoins между пользователями и их внешняя продажа допускаются только при наличии прямо предусмотренной функции и опубликованных условий. Передача аккаунта для обхода этого ограничения запрещена.

11.2.7. Изменение будущих цен магазина не меняет уже подтверждённый заказ. При прекращении продажи товара до исполнения предлагается согласованная замена либо восстановление списанных единиц с сохранением их происхождения; обязательные денежные требования пользователя сохраняются.

11.2.8. Условия завершения матча, размер награды за участие и основания отказа в её начислении определяются опубликованными правилами. Добросовестно начисленные единицы не аннулируются в связи с нарушением, не относящимся к их получению. Начисления за доказанно сфальсифицированные матчи корректируются одновременно с результатами.

11.3. Отказ от договора и недостатки услуги

11.3.1. Потребитель сохраняет предусмотренные законом права на отказ от дистанционного договора, устранение недостатков цифрового продукта, уменьшение цены и прекращение договора. Безусловный запрет возврата по всем покупкам не устанавливается.

11.3.2. Когда действует право на отказ от дистанционного договора, стандартный срок составляет 14 дней; начало и возможное продление определяются применимым законом и надлежащим предоставлением информации. До оплаты предоставляются отдельная инструкция об отказе и образец заявления с реквизитами продавца.

11.3.3. Для цифрового содержимого, не поставляемого на материальном носителе, досрочное прекращение права на отказ возможно только при выполнении всех законных условий, включая отдельное предварительное согласие на немедленное исполнение, подтверждение понимания утраты права и предоставление требуемого подтверждения договора. Простое принятие общих правил не заменяет эти действия.

11.3.4. Для услуг и цифровых услуг действуют применимые к их правовой категории условия. Начало пользования само по себе не означает утрату всех прав на отказ. Оплата фактически оказанной части при отказе допускается только в случаях и объёме, разрешённых законом.

11.3.5. Заявление об отказе можно направить на опубликованный контакт продавца с указанием заказа и однозначного намерения отказаться. Использование образца не обязательно. Если платёж оформлен магазином платформы, доступен также его механизм возврата; пользователь не обязан отказываться от законных требований к ответственному продавцу.

11.3.6. При непредоставлении оплаченного доступа, двойном списании или существенном дефекте пользователь обращается в поддержку с номером заказа. Сначала предлагается надлежащее исправление, когда оно предусмотрено законом; остальные средства защиты не исключаются. Сбои, за которые отвечает сервис, учитываются при продлении срока доступа или расчёте возврата.

11.3.7. Дисциплинарное ограничение само по себе не является основанием для аннулирования всех покупок, денежных требований и cybercoins. Последствия для конкретной услуги определяются объёмом её исполнения, причиной прекращения, принципом соразмерности и применимым законом. Требования, не связанные с нарушением, и обязательные права на возврат сохраняются.

11.3.8. Возврат по подтверждённой операции сопровождается отменой соответствующего неиспользованного товара или начисления, чтобы исключить двойное получение. Автоматическое списание иных средств, произвольный штраф и обвинение в мошенничестве только за обращение в банк не допускаются.

11.3.9. При прекращении работы сервиса пользователь заблаговременно уведомляется о порядке завершения оплаченных услуг, использования баланса и предъявления требований. Изменение правил само по себе не прекращает неисполненные обязательства по оплаченным правам.

12. Призы, скины, рефералы и специальные мероприятия

12.1. Общие условия наград

12.1.1. Денежные призы и скины могут быть предусмотрены в разных лигах и мероприятиях; они не ограничиваются Qualification League. Наличие награды, её размер и способ получения определяются карточкой конкретного сезона или мероприятия до начала участия.

12.1.2. Регламент мероприятия устанавливает организатора, территории и возраст допуска, сроки и часовой пояс, бесплатные и платные условия доступа, порядок определения победителей и разрешения равенства результатов, состав и стоимость призов, количество получателей, комиссии и сроки обращения и исполнения. Условия, ухудшающие положение участника, не вводятся с обратной силой.

12.1.3. Наличие бесплатного пути в лигу не означает автоматически, что продажа доступа к соревнованию с ценными призами разрешена законом или магазином приложений. Конкретные функции предоставляются только в допустимых территориях и форматах; техническая доступность платежа сама по себе не подтверждает допустимость механики.

12.1.4. Призы за результат соревнования, товар за cybercoins и реферальная награда учитываются отдельно. Покупка cybercoins не является заявкой на денежный приз. Покупка доступа в лигу не создаёт права на приз без выполнения опубликованных спортивных условий.

12.1.5. Организатор до начала мероприятия обеспечивает заявленный призовой фонд. При отмене мероприятия публикуются причина отмены, порядок возврата относящихся к нему платежей и исполнения уже возникших обязательств. Выдача заявленного приза не может зависеть исключительно от усмотрения организатора.

12.2. Проверка результата и денежная выплата

12.2.1. До завершения проверки результаты обозначаются как предварительные. Проверка результатов и подтверждение призовых мест проводятся в течение 14 календарных дней после окончания мероприятия. При наличии конкретного спора допускается мотивированное продление до 30 дней с уведомлением затронутых участников.

12.2.2. Участник предоставляет необходимые реквизиты по предусмотренному защищённому каналу. Запрашиваются сведения, необходимые для идентификации получателя, исполнения выплаты и обязательных проверок. Запрос документа должен содержать цель, перечень данных, сведения о получателях и сроке хранения. Сведения, не относящиеся к проверке, скрываются, если их раскрытие не требуется законом.

12.2.3. Для несовершеннолетнего выплата оформляется с участием законного представителя в необходимом по закону объёме. Более строгий возраст допуска к конкретному мероприятию должен быть объявлен до участия, а не после выигрыша.

12.2.4. Срок выплаты указывается до начала мероприятия и не может превышать 180 календарных дней после его официального окончания, за исключением законного запрета исполнения или документально подтверждённой задержки со стороны получателя. Проверка администрации включается в этот срок и не является основанием для его повторного исчисления. Если установлен более короткий срок, применяется он.

12.2.5. При предоставлении неполных реквизитов получателю направляется перечень недостающих сведений и порядок их исправления. Исполнение приостанавливается только на период объективной невозможности выплаты. После устранения причины получателю сообщается дата исполнения. Продление на неопределённый срок по усмотрению администрации не допускается.

12.2.6. Комиссия или удержание возможны только если они законны и раскрыты до возникновения права на приз; пользователю предоставляется расчёт. Каждый участник исполняет свои налоговые обязанности, а организатор — собственные обязанности учёта и удержания, если они применимы.

12.2.7. Выплата третьему лицу требует проверки полномочий и законности операции; это не препятствует действиям законного представителя несовершеннолетнего. Передача права требования регулируется применимым законом и условиями мероприятия в допустимых пределах.

12.2.8. Использование запрещённых средств, договорной матч или фальсификация результата могут повлечь отмену связанного призового места на основании мотивированного решения. Нарушение правил общения, не связанное с получением приза, не является основанием для произвольного уменьшения выплаты. Вина всех участников команды не предполагается. Исправление командного результата и личные санкции рассматриваются раздельно.

12.2.9. Порядок перераспределения мест и призов после дисквалификации фиксируется до начала мероприятия. До разрешения спора удерживается только спорная часть; бесспорные обязательства исполняются. Ошибочно выплаченное или полученное обманом истребуется в законном порядке без самовольного доступа к средствам пользователя.

12.3. Передача внутриигровых скинов

12.3.1. До подтверждения обмена пользователю предоставляются сведения о конкретном скине, цене в cybercoins, способе передачи, игровом ID получателя, сроке исполнения и применимых ограничениях. Предоставление внутриигрового предмета не гарантирует возможность его последующей продажи или определённую рыночную стоимость.

12.3.2. Передача осуществляется только способом, допускаемым правообладателем Standoff 2 и применимым законом. CF Ranking не требует пароль от игрового аккаунта и не использует передачу аккаунта как способ выдачи скина. Правообладатель игры не считается стороной обязательства CF Ranking только из-за использования его предметов.

12.3.3. Предельный срок исполнения подтверждённой заявки составляет 90 календарных дней со дня её подачи с корректным игровым ID. Если карточкой предусмотрен более короткий срок, применяется он. Заявка регистрируется при подаче; первичная проверка включается в общий срок исполнения.

12.3.4. Ошибка получателя или ограничение передачи в игре сообщаются с объяснением доступного решения. При невозможности исполнить заказ предлагаются согласованная замена или отмена обмена и восстановление списанных единиц; законные требования по приобретённым за деньги единицам сохраняются. Односторонняя замена предмета на менее ценный запрещена.

12.3.5. Завершение передачи подтверждается проверяемой операцией или квитанцией. Пользователь вправе оспорить ошибочное подтверждение. Изменение внешней цены после надлежащей передачи само по себе не является дефектом исполненного заказа.

12.4. Рефералы и бесплатные акции

12.4.1. До участия в реферальной программе публикуются действия приглашённого пользователя, необходимые для получения награды, её размер, ограничения, срок начисления и основания отказа. Регистрация без выполнения иных опубликованных условий не создаёт права на выплату.

12.4.2. Запрещены самоприглашения, фиктивные аккаунты, покупка искусственной активности, вводящая в заблуждение реклама и спам. Один IP-адрес не доказывает нарушение. Пригласивший не отвечает за любое последующее нарушение приглашённого без доказанной связи со злоупотреблением программой.

12.4.3. Подтверждённая реферальная награда выдаётся в установленный программой срок, не позднее 90 календарных дней после выполнения условий и предоставления необходимых реквизитов. Внутренняя проверка включается в этот срок. Ошибка или отказ могут быть обжалованы по разделу 10.

12.4.4. Срок для подтверждения получения приза, включая срок 48 часов, действует только если он ясно указан заранее и участник надлежащим образом уведомлён. Уважительные препятствия учитываются; пропуск внутреннего срока не прекращает обязательные права потребителя автоматически.

12.4.5. Изменения реферальной программы применяются к действиям, совершённым после их вступления в силу. Права, возникшие вследствие выполнения прежних условий, сохраняются. Публикация имени, фотографии или рекламного отзыва победителя требует самостоятельного основания и не может быть нераскрытым условием выплаты.

13. Права сторон, интеллектуальная собственность и ответственность

13.1. Пользователь получает личное право использовать доступные функции приложения в пределах соглашения. Права на код, дизайн и собственные материалы CF Ranking сохраняются за соответствующими правообладателями. Это не ограничивает разрешённые законом цитирование, исследование безопасности и иные исключения.

13.2. Standoff 2, Apple, Google и иные упомянутые обозначения принадлежат их владельцам. CF Ranking не заявляет официальное партнёрство, одобрение или спонсорство без отдельного подтверждения. Соглашение с CF Ranking не заменяет условия использования самой игры.

13.3. Пользователь отвечает за законность загружаемого им материала в пределах своей вины и применимого закона. Предоставляемое проекту разрешение ограничено хранением, отображением и обработкой материала для выбранной функции, рассмотрения жалоб и защиты прав; отдельная реклама за пределами этих целей требует самостоятельного основания.

13.4. О нарушении авторского права или незаконном контенте можно сообщить через приложение либо поддержку, указав материал, основание требования и контакт для ответа. Обоснованное сообщение рассматривается своевременно; автору предоставляются объяснение меры и возможность возражения, если закон не запрещает уведомление.

13.5. Администрация поддерживает безопасность и работоспособность сервиса, исправляет ошибки, предоставляет поддержку и обновления в предусмотренном законом объёме. О плановых технических работах сообщается заранее, если обстоятельства позволяют направить предварительное уведомление. Изменение заявленных существенных свойств платной услуги допускается с соблюдением предусмотренных законом условий и прав пользователя.

13.6. Непрерывная доступность сторонней игры, сетей связи и магазинов приложений не гарантируется. Это не исключает ответственность CF Ranking за собственные нарушения и выбор исполнителей и не ограничивает обязательные права потребителей. При сбое результаты и сроки восстанавливаются по доступным данным; пользователю предоставляется обоснование решения.

13.7. Ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни, здоровью и телесной неприкосновенности, обман, предоставленную гарантию и иные обязательные случаи не ограничивается. При простой неосторожности в нарушении существенной договорной обязанности ответственность может быть ограничена типичным предвидимым ущербом лишь в допустимых законом пределах.

13.8. Положения соглашения не ограничивают обязательные средства правовой защиты, права в отношении персональных данных и право на обращение в суд. Обязанность возместить требования третьих лиц независимо от вины пользователя не устанавливается.

13.9. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в пределах их фактического влияния на исполнение обязательств. Затронутая сторона уведомляет о препятствии и принимает разумные меры для уменьшения его последствий. Техническая сложность исполнения сама по себе не прекращает денежное обязательство.

13.10. При недействительности отдельного условия применяются соответствующие нормы закона. Остальные положения сохраняют силу в допустимых законом пределах. Автоматическая замена недействительного условия положением, наиболее выгодным администрации, не допускается.

14. Условия платформы

15. Изменение правил, прекращение участия и обращения

15.1. Действующая редакция правил доступна в приложении до регистрации и в настройках аккаунта. Пользователю предоставляется возможность сохранить её. О существенных изменениях направляется уведомление с описанием изменений и датой вступления в силу. Общий срок предварительного уведомления составляет не менее 14 дней.

15.2. Изменения, необходимые для исполнения закона, устранения угрозы безопасности или очевидной технической ошибки, могут вступать в силу до истечения общего срока уведомления. Объём таких изменений ограничивается необходимыми мерами; причина их срочного введения сообщается пользователю. Новые основания дисциплинарной ответственности не применяются к действиям, совершённым до их введения и не запрещённым на момент совершения.

15.3. Изменения платной услуги, обработки данных и договорных условий требуют отдельного согласия пользователя в случаях, установленных законом. Молчание или продолжение использования приложения не признаются согласием во всех случаях. При изменении условий, затрагивающем права пользователя, обеспечиваются предусмотренные законом возможности отказа и возврата.

15.4. Пользователь вправе прекратить участие в проекте и запросить удаление аккаунта. При наличии подписки её отмена и удаление аккаунта оформляются как отдельные действия. До удаления аккаунта пользователю предоставляется инструкция по прекращению последующих списаний.

15.5. Прекращение доступа по инициативе администрации требует указания основания, уведомления пользователя и предоставления возможности обжалования, за исключением допустимых срочных мер безопасности. Прекращение доступа не отменяет сохраняющиеся денежные обязательства, предусмотренные законом возвраты, обязанности по защите данных и рассмотрению ранее поданных обращений.

15.6. Юридически значимые обращения направляются Оператору по реквизитам п. 1.1. Соглашение не устанавливает исключительную подсудность, лишающую потребителя предусмотренной законом защиты. Если для конкретного спора предусмотрено обязательное внесудебное урегулирование либо Оператор согласился участвовать в такой процедуре, пользователю предоставляются сведения о компетентном органе и порядке обращения в объёме, установленном законом.

15.7. Уведомления о матчах и принятых решениях размещаются в приложении. Push-уведомления используются как дополнительный канал; их доставка не гарантируется. Существенные решения сохраняются в доступной пользователю форме. При блокировке аккаунта обеспечивается альтернативный канал получения таких решений.

Приложение А. Настройки игровых лобби

А.1. Таблица устанавливает стандартные параметры игровых лобби. Карта и допускаемое форматом количество раундов указываются в карточке матча до его запуска. Изменения формата мероприятия публикуются заранее. Хост обязан применять установленные настройки. Если не предусмотрено иное, одинаковое значение параметра применяется к обеим командам.

А.2. Для Test Pro применяются настройки Pro. Если обновление Standoff 2 изменяет названия или доступность параметров, администрация публикует соответствующие настройки до формирования матчей. Отсутствие технической возможности установить недоступный параметр не является основанием для применения санкции к игроку.